MailMate 服务条款

最后修改时间：2021年8月27日

您对条款的确认和接受

MailMate（「我们」）向您提供 www.mailmate.jp 网站和各种虚拟协助及其他服务（统称「服务」），但前提是您必须遵守本文所含或引用的所有条款、条件和声明（这些「服务条款」），以及我们与您之间可能存在的任何其他书面协议。此外，在使用特定服务时，您应遵守适用于该等服务的任何公布规则，这些规则可能包含除服务条款外的其他条款和条件。所有此类指南或规则均由此并入本服务条款的参考。

通过使用本服务，您同意受本服务条款的约束。如果您不希望受本服务条款的约束，请立即退出本网站，不要使用本服务。如果您对本网站或任何服务、内容或本网站上或通过本网站提供的其他信息不满意，您的唯一救济措施是停止使用本网站和/或这些特定服务。您与我们就遵守本服务条款的协议自您开始使用本网站之时立即生效。

本服务条款自本页面顶部所示的「最后修改」日期起生效。我们明确保留随时以任何理由（无需通知您）更改本服务条款的权利。您承认并同意，您有责任不时查看本网站和本服务条款，并了解任何修改。在进行此类修改后继续使用任何服务将构成对修改后服务条款的确认和同意遵守并受修改后服务条款的约束。但是，对于本服务条款的任何重大修改，或在此类修改重大影响您的权利或义务的情况下，修改后的服务条款将在以下较早日期自动生效：(i) 您在实际了解此类修改的情况下继续使用任何服务，或 (ii) 修改后的服务条款在本网站发布之日起 30 天后。尽管上述规定如此，您与我们之间产生的任何争议的解决应由此类争议产生时生效的服务条款管辖。

在本服务条款中，对我们「关联公司」的引用包括我们的所有者、股东、子公司、附属公司、高管、董事、员工、供应商、合作伙伴、赞助商和广告商，并包括（不限于）参与创建、制作和/或交付本网站和/或其内容的所有各方。

服务概览

为了确保 MailMate 的服务质量，我们制定了这些服务条款供双方遵守。如果您违反任何服务条款，可能导致您的账户被终止。

您可以为自己或任何第三方购买计划。一旦计划购买并在某人的账户下设置，该账户由该人拥有，账户所有权不可转让或转移，除非获得 MailMate 的同意。该账户进行的任何任务和礼宾服务请求也不可转让或转移，除非获得 MailMate 的同意，且只能由该账户持有人提出。

所有 MailMate 计划都是自动循环订阅，您可以随时取消（见下文「取消」）。

MailMate 提供虚拟助理和其他服务，包括以下内容：

助理服务

MailMate 助理服务计划和各计划的定价信息可在此处查看。

所有 MailMate 助理服务计划均受各计划限制的约束，包括每个计费周期的小时限制。即使某个计费周期内的小时数在下一计费周期开始前未使用，未使用的小时数也不会结转到下一计费周期。

邮件服务

MailMate 邮件服务计划和各计划的定价信息可在此处查看。

所有 MailMate 邮件服务计划均受各计划限制的约束，包括每个计费周期的邮件扫描次数限制。即使某个计费周期内的扫描次数在下一计费周期开始前未使用，未使用的扫描次数也不会结转到下一计费周期。

尽管上述规定，MailMate 不会代表您接受以下任何物品：

• 活体动物；
• 现金；
• 非法或违禁物品/商品；
• 危险物品；
• 邮局或快递服务无法处理的其他物品；
• 包裹；及
• 我们认为不合适的任何其他物品。

邮件开启和扫描

作为 MailMate 邮件服务的订阅者，当您在线仪表板上点击「开启」以查看寄给您的特定邮件（信封内或其他形式）时，您同意为 MailMate 根据您的请求代表您开启和扫描该邮件内容提供同意。您还确认 MailMate 员工可能在执行服务过程中阅读该邮件的内容。通过提供此同意，受我们的保密义务约束（见下文「工作成果的所有权和保密性」），您同意不根据任何适用法律（包括但不限于日本《民营企业信件配送法》修订版）对 MailMate 的开启、扫描或阅读邮件内容提出投诉或追究任何责任。

账单支付

作为 MailMate 邮件服务的订阅者，当您在线仪表板上点击「支付账单」以支付特定账单时，您同意仅针对该特定账单向 MailMate 提供委托权，并允许 MailMate 根据您的请求代表您支付该账单。通过提供此委托权，受我们的保密义务约束（见下文「工作成果的所有权和保密性」），您同意不根据任何适用法律对 MailMate 支付该账单而提出投诉或追究任何责任，并且您确认除了 MailMate 根据您向 MailMate 的相应付款后按照该账单支付该账单外，MailMate 对您或任何第三方不承担与该账单有关的任何金钱或其他责任。

您与 MailMate 任何关联方之间的任何协议或试图达成的协议，与任何服务有关，要求在 MailMate 外部进行付款，应构成对这些服务条款的重大违反，并且 MailMate 可以无退款终止（见下文「终止」和「非诱揽」）。

工作成果的所有权和保密性

如果 MailMate 为您创建任何原创内容，例如研究项目、报告、模板、电子表格、表单等（统称「工作成果」），您保留工作成果的唯一所有权，但同意向 MailMate 授予一项非独占性、免版税、永久性、不可撤销、不可转让的许可证，以便 MailMate 将工作成果用于其商业目的。

为避免歧义，在将您的机密信息或知识产权并入工作成果的范围内，MailMate 在将工作成果用于任何目的或向第三方披露前，将删除或匿名处理该部分内容。

根据本服务条款，「机密信息」是指您认为属于专有内容的信息、数据或材料，且该内容可能被标记或以口头方式指定为「机密」，并且不为公众或与您竞争的或从事与您相似行业、贸易或业务的方所普遍了解。机密信息还包括您从另一方获得的上述任何信息，且您将其作为专有信息对待或以书面方式指定为机密信息，无论其是否由您所有或开发。机密信息包括但不限于以下类型的信息和性质相似的其他信息（无论是否采用书面形式）：设计、图纸、系统规范、文档、手册、图表、流程图、咨询方法和技术、项目管理方法和技术、流程、程序、营销技术和材料、营销和开发计划、市场分析、客户名称和其他与客户相关的信息、价目表、定价政策和财务信息。机密信息还包括关于业务实践、战略和相对于竞争对手的地位的数据。机密信息不包括以下任何信息、数据或材料：(1) 除 MailMate 或其关联公司未经授权的披露外，已成为公众普遍了解的内容；(2) 在您向 MailMate 或其关联公司披露信息前，已经是或成为 MailMate 或其关联公司以非保密方式获得的内容；(3) 由 MailMate 或其关联公司在未使用您的机密信息的情况下独立开发的内容；或 (4) MailMate 或其关联公司根据搜查令、传票或调查或法律诉讼中的其他请求而被要求披露的信息，或在需要披露以保护 MailMate 或其任何关联公司的权利或财产，或 MailMate 其他客户的权利或财产的情况下。

根据本服务条款，您的知识产权是指由您所有的专利、商标和版权。

无担保及无保证

MailMate 及其任何关联机构在任何情况下均不对因使用或无法使用本服务而产生的任何损害（包括但不限于数据或利润损失，或因业务中断）承担责任，即使 MailMate 或其授权代表已口头或书面被告知可能发生此类损害的可能性。

MailMate 将尽最大努力提供最准确和有效的可用信息，并在我们认为适当或必要时将您转介给专业人士。尽管有前述规定，MailMate 对我们为您完成的任何信息、任务或项目的合法性、准确性、质量、道德性或适当性不提供任何保证或担保。

取消订阅

您可以随时取消会员资格。但是，对于按月付款的会员，我们不会按比例退款或退还任何计费周期内未使用的时数或任何其他服务的费用。如果您的计费周期为6个月或以上，且您希望在该计费周期的一半之前取消，我们将退款相应的未使用月份的按比例会员费（但不包括部分月份）。

所有取消请求将在您当前计费周期结束时生效，前提是您在下一个计费周期开始前至少3个工作日内通过电邮 support@mailmate.jp 联系我们，或从您的 MailMate 账户中取消订阅或更改您的套餐。

服务终止

我们保留随时因任何原因终止向您提供任何服务的权利。如发生此情况，我们将按您已支付期间的费率向您提供按比例退款。我们可能因以下任何原因（包括但不限于）终止与您的合作关系：

• 如果客户不断要求超出其计划范围的任务，且我们无法通过减少请求来找到解决方案；或
• 如果客户属于反社会势力（见下文「反社会势力」）；或
• 如果客户对MailMate或其任何附属公司表现不尊重或辱骂行为。

独立承包商

MailMate 可能会聘请第三方独立承包商为您提供协助、翻译或其他服务。因此，您同意 MailMate 可以将其在本服务条款下的权利再许可给第三方，由其代表 MailMate 行动，前提是这些第三方受具有同等保护力的合同条款约束。MailMate 完全负责与此类第三方独立承包商的支付和纠纷解决。

禁止挖角条款

您确认MailMate已在招聘、培训和安排技能娴熟的MailMate助手（包括任何兼职员工或独立承包商，参见上文「独立承包商」）与包括您在内的各客户的匹配方面进行了大量投资，且MailMate有正当理由对这些投资获得合理回报。您还确认MailMate与各MailMate助手订有协议，通过要求MailMate助手在接受与被分配到的任何MailMate客户进行任何直接工作（无论以员工、顾问、承包商或其他身份）前获得MailMate的事先书面同意，来保护上述利益。因此，在适用法律允许的最大范围内，您同意在您订阅本服务期间及您与MailMate的关系因任何原因（无论是由于取消或终止、自愿或非自愿、有正当理由或无正当理由）终止后的二十四（24）个月内，您不得直接或间接挖角任何在您与MailMate的关系期间被分配给您的MailMate助手，使其离职并为您或您的任何关联方工作，无论以何种方式。如果您的挖角行为导致MailMate助手离职并在未获得MailMate事先书面同意的情况下直接或间接与您或您的任何关联方订立工作协议，您同意向MailMate支付合理计算的违约金（不作为任何形式的罚款），以补偿MailMate的损失投资，金额为该助手离职时年薪（包括奖金）的至少75%，一次性支付。

数据权益与保护

MailMate 高度重视所有客户的隐私以及私人、专有和机密信息的保护。为了以符合伦理和法律的方式为客户服务，我们已制定并将继续更新以下政策以遵守所有适用法律：

及时违规通知：

如发生数据泄露，MailMate 将在 72 小时内通知相关数据控制者和客户。除了说明泄露的性质和范围外，还将详细说明采取的补救措施。

数据访问权：

如客户随时希望访问其现有数据档案，MailMate 将在收到请求后的 30 天内免费提供我们收集的关于该客户的电子数据副本。此报告还将包括信息的各种使用方式。

被遗忘权：

如客户随时取消订阅或以其他方式终止与 MailMate 的关系，客户可以请求我们完全销毁或返回其个人数据，MailMate 将在 30 天内处理此类请求。

数据可转移性：

这赋予用户对自身数据的权利。客户将能够从 MailMate 获取电子报告形式的数据，并在请求后的 30 天内在我们环境外的不同环境中重复使用该数据。

联系方式：

如您对 MailMate 关于您的个人数据或任何其他私人、专有和机密信息有任何疑问或咨询，请通过 support@mailmate.jp 与我们联系。

向海外第三方提供数据

（1）我们公司为应用程序的开发环境使用基于美国的云服务，因此您的个人数据可能被收集、存储或传输到美国。

1. 可能提供数据的国家名称：美国
2. 上述国家个人数据保护体系信息：

请参考个人信息保护委员会发布的美国体系相关信息。

https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf

上述第三方为保护个人数据采取的措施信息：相关第三方遵守 GDPR 并实施了适当的保护措施。

修改条款

MailMate 可随时修改本服务条款，无需提前通知。例如，MailMate 可随时添加、删除或停用任何服务的功能或特性。MailMate 还可随时对任何服务的功能或特性开始收费或更改费用，无需提前通知。使用本服务即表示您同意受本条款当时有效版本的约束。

反社会势力

MailMate 与任何反社会势力或其关联方均无任何关系，不接受来自反社会势力或其关联方的任何要求。

MailMate 不与反社会势力进行任何隐性交易，不向反社会势力提供资金。

MailMate 将根据需要与外部专业机构合作，以防止反社会势力的要求。

MailMate 将对来自反社会势力及其关联方的非法要求、其他压力或接近行为采取民事和刑事法律措施。

您向 MailMate 声明并保证，您既不是反社会势力，也不以任何方式与反社会势力有关联。

反社会势力是指列入以下任何一项的团体或个人：

• 任何有组织犯罪集团（boryokudan）（指其成员（包括该集团附属机构的成员）可能以组织或习惯性方式实施暴力非法行为或类似行为的集团）；
• 任何有组织犯罪集团成员（boryokudan-in）（指有组织犯罪集团的成员）以及自其不再是有组织犯罪集团成员之日起不超过五（5）年的任何人；
• 任何有组织犯罪集团的准成员（boryokudan jun koseiin）（指不是有组织犯罪集团成员但与有组织犯罪集团有关系，可能利用有组织犯罪集团的影响力实施暴力非法行为或类似行为的人，或通过向有组织犯罪集团或有组织犯罪集团成员提供资金、武器或其他手段而协助或参与有组织犯罪集团的维护或运营的人）；
• 任何与有组织犯罪集团相关的企业（boryokudan kankei kigyo）（指有组织犯罪集团成员实质性参与其管理的企业，由有组织犯罪集团的准成员或前成员管理的企业，其积极通过向有组织犯罪集团提供资金等方式协助或参与有组织犯罪集团的维护或运营，或者在其业务执行中积极利用有组织犯罪集团并协助其维护或运营的企业）；
• 任何公司讹诈者（sokaiya）或类似人员（指公司讹诈者（sokaiya）或公司敲诈者（kaisha goro）等人员，可能在追求对企业或其他实体的非法利益过程中实施暴力非法行为或类似行为，对民众生命安全构成威胁）；
• 任何以社会运动等为幌子从事犯罪活动的团体（shakai undo tou hyobo goro）（指在社会运动或政治活动的掩护或幌子下可能为追求不正当利益而实施暴力非法行为或类似行为，对民众生命安全构成威胁的人）；
• 任何专门从事智力犯罪的犯罪集团等（tokushu chino hanzai shudan）（指除上述 (a) 至 (f) 列举的人员外，以与有组织犯罪集团的关系为后盾，利用其力量，与有组织犯罪集团有经济往来并形成结构性欺诈中心的团体或个人）；或
• 任何其他类似于上述任何情况的人。

管辖法律

本服务条款受日本法律管辖并按照日本法律解释，您不可撤销地同意接受日本地方法院的专属司法管辖权。