MailMate 服務條款

最後修改時間：2021年8月27日

您對條款的確認和接受

MailMate（「我們」）向您提供 www.mailmate.jp 網站和各種虛擬協助及其他服務（統稱「服務」），但前提是您必須遵守本文所含或引用的所有條款、條件和聲明（這些「服務條款」），以及我們與您之間可能存在的任何其他書面協議。此外，在使用特定服務時，您應遵守適用於該等服務的任何公布規則，這些規則可能包含除服務條款外的其他條款和條件。所有此類指南或規則均由此併入本服務條款的參考。

通過使用本服務，您同意受本服務條款的約束。如果您不希望受本服務條款的約束，請立即退出本網站，不要使用本服務。如果您對本網站或任何服務、內容或本網站上或通過本網站提供的其他資訊不滿意，您的唯一救濟措施是停止使用本網站和/或這些特定服務。您與我們就遵守本服務條款的協議自您開始使用本網站之時立即生效。

本服務條款自本頁面頂部所示的「最後修改」日期起生效。我們明確保留隨時以任何理由（無需通知您）更改本服務條款的權利。您承認並同意，您有責任不時查看本網站和本服務條款，並了解任何修改。在進行此類修改後繼續使用任何服務將構成對修改後服務條款的確認和同意遵守並受修改後服務條款的約束。但是，對於本服務條款的任何重大修改，或在此類修改重大影響您的權利或義務的情況下，修改後的服務條款將在以下較早日期自動生效：(i) 您在實際了解此類修改的情況下繼續使用任何服務，或 (ii) 修改後的服務條款在本網站發布之日起 30 天後。儘管上述規定如此，您與我們之間產生的任何爭議的解決應由此類爭議產生時生效的服務條款管轄。

在本服務條款中，對我們「關聯公司」的引用包括我們的所有者、股東、子公司、附屬公司、高管、董事、員工、供應商、合作夥伴、贊助商和廣告商，並包括（不限於）參與創建、製作和/或交付本網站和/或其內容的所有各方。

服務概覽

為了確保 MailMate 的服務品質，我們制定了這些服務條款供雙方遵守。如果您違反任何服務條款，可能導致您的帳戶被終止。

您可以為自己或任何第三方購買計劃。一旦計劃購買並在某人的帳戶下設置，該帳戶由該人擁有，帳戶所有權不可轉讓或轉移，除非獲得 MailMate 的同意。該帳戶進行的任何任務和禮賓服務請求也不可轉讓或轉移，除非獲得 MailMate 的同意，且只能由該帳戶持有人提出。

所有 MailMate 計劃都是自動循環訂閱，您可以隨時取消（見下文「取消」）。

MailMate 提供虛擬助理和其他服務，包括以下內容：

助理服務

MailMate 助理服務計劃和各計劃的定價資訊可在此處查看。

所有 MailMate 助理服務計劃均受各計劃限制的約束，包括每個計費週期的小時限制。即使某個計費週期內的小時數在下一計費週期開始前未使用，未使用的小時數也不會結轉到下一計費週期。

郵件服務

MailMate 郵件服務計劃和各計劃的定價資訊可在此處查看。

所有 MailMate 郵件服務計劃均受各計劃限制的約束，包括每個計費週期的郵件掃描次數限制。即使某個計費週期內的掃描次數在下一計費週期開始前未使用，未使用的掃描次數也不會結轉到下一計費週期。

儘管上述規定，MailMate 不會代表您接受以下任何物品：

• 活體動物；
• 現金；
• 非法或違禁物品/商品；
• 危險物品；
• 郵局或快遞服務無法處理的其他物品；
• 包裹；及
• 我們認為不合適的任何其他物品。

郵件開啟和掃描

作為 MailMate 郵件服務的訂閱者，當您在線儀表板上點擊「開啟」以查看寄給您的特定郵件（信封內或其他形式）時，您同意為 MailMate 根據您的請求代表您開啟和掃描該郵件內容提供同意。您還確認 MailMate 員工可能在執行服務過程中閱讀該郵件的內容。通過提供此同意，受我們的保密義務約束（見下文「工作成果的所有權和保密性」），您同意不根據任何適用法律（包括但不限於日本《民營企業信件配送法》修訂版）對 MailMate 的開啟、掃描或閱讀郵件內容提出投訴或追究任何責任。

帳單支付

作為 MailMate 郵件服務的訂閱者，當您在線儀表板上點擊「支付帳單」以支付特定帳單時，您同意僅針對該特定帳單向 MailMate 提供委託權，並允許 MailMate 根據您的請求代表您支付該帳單。通過提供此委託權，受我們的保密義務約束（見下文「工作成果的所有權和保密性」），您同意不根據任何適用法律對 MailMate 支付該帳單而提出投訴或追究任何責任，並且您確認除了 MailMate 根據您向 MailMate 的相應付款後按照該帳單支付該帳單外，MailMate 對您或任何第三方不承擔與該帳單有關的任何金錢或其他責任。

您與 MailMate 任何關聯方之間的任何協議或試圖達成的協議，與任何服務有關，要求在 MailMate 外部進行付款，應構成對這些服務條款的重大違反，並且 MailMate 可以無退款終止（見下文「終止」和「非誘揽」）。

著作及保密性所有權

如果 MailMate 為您創建任何原創內容，例如研究項目、報告、範本、試算表、表單等（統稱「著作」），您保有著作的唯一所有權，但同意授予 MailMate 一項非獨佔性、免版稅、永久性、不可撤銷、不可轉讓的授權，以便 MailMate 將著作用於其商業目的。

為避免疑義，凡涉及您的機密資訊或智慧財產權並入著作的部分，MailMate 在使用或向第三方揭露該著作前，將刪除或匿名處理該部分。

根據本服務條款，「機密資訊」是指您認為屬於專有內容的資訊、資料或素材，且該內容可能被標記或以口頭方式指定為「機密」，並不為公眾或與您競爭的或從事與您相似產業、貿易或業務的方所普遍了解。機密資訊還包括您從另一方獲得的上述任何資訊，且您將其視為專有資訊對待或以書面方式指定為機密資訊，無論其是否由您所有或開發。機密資訊包括但不限於下列類型的資訊及性質相似的其他資訊（無論是否採書面形式）：設計、圖紙、系統規格、文件、手冊、圖表、流程圖、顧問方法及技術、專案管理方法及技術、流程、程序、行銷技術及素材、行銷及開發計畫、市場分析、客戶名稱及其他與客戶相關的資訊、價目表、訂價政策及財務資訊。機密資訊亦包括關於業務實踐、策略及相對於競爭對手地位的資料。機密資訊不包括下列任何資訊、資料或素材：(1) 除 MailMate 或其關係企業未經授權的揭露外，已成為公眾普遍了解的內容；(2) 在您向 MailMate 或其關係企業揭露資訊前，已經是或成為 MailMate 或其關係企業以非保密方式獲得的內容；(3) 由 MailMate 或其關係企業在未使用您的機密資訊的情況下獨立開發的內容；或 (4) MailMate 或其關係企業根據搜索票狀、傳票或調查或法律訴訟中的其他請求而被要求揭露的資訊，或在需要揭露以保護 MailMate 或其任何關係企業的權利或財產，或 MailMate 其他客戶的權利或財產的情況下。

根據本服務條款，您的智慧財產權是指由您所有的專利、商標及著作權。

無擔保及無保證

MailMate 及其任何關聯機構在任何情況下均不對因使用或無法使用本服務而產生的任何損害（包括但不限於資料或利潤損失，或因業務中斷）承擔責任，即使 MailMate 或其授權代表已口頭或書面被告知可能發生此類損害的可能性。

MailMate 將盡最大努力提供最準確和有效的可用資訊，並在我們認為適當或必要時將您轉介給專業人士。儘管有前述規定，MailMate 對我們為您完成的任何資訊、任務或專案的合法性、準確性、品質、道德性或適當性不提供任何保證或擔保。

取消訂閱

您可以隨時取消會員資格。但是，對於按月付款的會員，我們不會按比例退款或退還任何計費週期內未使用的時數或任何其他服務的費用。如果您的計費週期為6個月或以上，且您希望在該計費週期的一半之前取消，我們將退款相應的未使用月份的按比例會員費（但不包括部分月份）。

所有取消請求將在您當前計費週期結束時生效，前提是您在下一個計費週期開始前至少3個工作日內透過電郵 support@mailmate.jp 聯絡我們，或從您的 MailMate 帳戶中取消訂閱或更改您的套餐。

服務終止

我們保留隨時因任何原因終止向您提供任何服務的權利。如發生此情況，我們將按您已支付期間的費率向您提供按比例退款。我們可能因以下任何原因（包括但不限於）終止與您的合作關係：

• 如果客戶不斷要求超出其計畫範圍的任務，且我們無法透過減少請求來找到解決方案；或
• 如果客戶屬於反社會勢力（見下文「反社會勢力」）；或
• 如果客戶對MailMate或其任何附屬公司表現不尊重或辱罵行為。

獨立承包商

MailMate 可能會聘請第三方獨立承包商為您提供協助、翻譯或其他服務。因此，您同意 MailMate 可以將其在本服務條款下的權利再授權給第三方，由其代表 MailMate 行動，前提是這些第三方受具有同等保護力的合約條款約束。MailMate 完全負責與此類第三方獨立承包商的支付和爭議解決。

禁止挖角條款

您確認MailMate已在招聘、培訓和安排技能嫻熟的MailMate助手（包括任何兼職員工或獨立承包商，參見上文「獨立承包商」）與包括您在內的各客戶的媒合方面進行了大量投資，且MailMate有正當理由對這些投資獲得合理回報。您並確認MailMate與各MailMate助手訂有協議，透過要求MailMate助手在接受與被分配到的任何MailMate客戶進行任何直接工作（無論以員工、顧問、承包商或其他身份）前取得MailMate的事先書面同意，以保護上述利益。因此，在適用法律允許的最大範圍內，您同意在您訂閱本服務期間及您與MailMate的關係因任何原因（無論是由於取消或終止、自願或非自願、有正當理由或無正當理由）終止後的二十四（24）個月內，您不得直接或間接挖角任何在您與MailMate的關係期間被分配給您的MailMate助手，使其離職並為您或您的任何關聯方工作，無論以何種方式。如果您的挖角行為導致MailMate助手離職並在未取得MailMate事先書面同意的情況下直接或間接與您或您的任何關聯方訂立工作協議，您同意向MailMate支付合理計算的違約金（不作為任何形式的罰款），以補償MailMate的損失投資，金額為該助手離職時年薪（包括獎金）的至少75%，一次性支付。

資料權益與保護

MailMate 高度重視所有客戶的隱私以及私人、專有和機密資訊的保護。為了以符合倫理和法律的方式為客戶服務，我們已制定並將繼續更新以下政策以遵守所有適用法律：

及時違規通知：

如發生資料洩露，MailMate 將在 72 小時內通知相關資料控制者和客戶。除了說明洩露的性質和範圍外，還將詳細說明採取的補救措施。

資料存取權：

如客戶隨時希望存取其現有資料檔案，MailMate 將在收到請求後的 30 天內免費提供我們蒐集的關於該客戶的電子資料副本。此報告還將包括資訊的各種使用方式。

被遺忘權：

如客戶隨時取消訂閱或以其他方式終止與 MailMate 的關係，客戶可以請求我們完全銷毀或返回其個人資料，MailMate 將在 30 天內處理此類請求。

資料可轉移性：

這賦予使用者對自身資料的權利。客戶將能夠從 MailMate 取得電子報告形式的資料，並在請求後的 30 天內在我們環境外的不同環境中重複使用該資料。

聯繫方式：

如您對 MailMate 關於您的個人資料或任何其他私人、專有和機密資訊有任何疑問或諮詢，請透過 support@mailmate.jp 與我們聯繫。

向海外第三方提供資料

（1）我們公司為應用程式的開發環境使用基於美國的雲端服務，因此您的個人資料可能被蒐集、存儲或傳輸到美國。

1. 可能提供資料的國家名稱：美國
2. 上述國家個人資料保護體系資訊：

請參考個人資訊保護委員會發布的美國體系相關資訊。

https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf

上述第三方為保護個人資料採取的措施資訊：相關第三方遵守 GDPR 並實施了適當的保護措施。

修改條款

MailMate 可隨時修改本服務條款，無需提前通知。例如，MailMate 可隨時新增、刪除或停用任何服務的功能或特性。MailMate 亦可隨時對任何服務的功能或特性開始收費或更改費用，無需提前通知。使用本服務即表示您同意受本條款當時有效版本的約束。

反社會勢力

MailMate 與任何反社會勢力或其關聯方均無任何關係，不接受來自反社會勢力或其關聯方的任何要求。

MailMate 不與反社會勢力進行任何隱性交易，不向反社會勢力提供資金。

MailMate 將根據需要與外部專業機構合作，以防止反社會勢力的要求。

MailMate 將對來自反社會勢力及其關聯方的非法要求、其他壓力或接近行為採取民事和刑事法律措施。

您向 MailMate 聲明並保證，您既不是反社會勢力，也不以任何方式與反社會勢力有關聯。

反社會勢力是指列入以下任何一項的團體或個人：

• 任何有組織犯罪集團（boryokudan）（指其成員（包括該集團附屬機構的成員）可能以組織或習慣性方式實施暴力非法行為或類似行為的集團）；
• 任何有組織犯罪集團成員（boryokudan-in）（指有組織犯罪集團的成員）以及自其不再是有組織犯罪集團成員之日起不超過五（5）年的任何人；
• 任何有組織犯罪集團的準成員（boryokudan jun koseiin）（指不是有組織犯罪集團成員但與有組織犯罪集團有關係，可能利用有組織犯罪集團的影響力實施暴力非法行為或類似行為的人，或通過向有組織犯罪集團或有組織犯罪集團成員提供資金、武器或其他手段而協助或參與有組織犯罪集團的維護或運營的人）；
• 任何與有組織犯罪集團相關的企業（boryokudan kankei kigyo）（指有組織犯罪集團成員實質性參與其管理的企業，由有組織犯罪集團的準成員或前成員管理的企業，其積極通過向有組織犯罪集團提供資金等方式協助或參與有組織犯罪集團的維護或運營，或者在其業務執行中積極利用有組織犯罪集團並協助其維護或運營的企業）；
• 任何公司訛詐者（sokaiya）或類似人員（指公司訛詐者（sokaiya）或公司敲詐者（kaisha goro）等人員，可能在追求對企業或其他實體的非法利益過程中實施暴力非法行為或類似行為，對民眾生命安全構成威脅）；
• 任何以社會運動等為幌子從事犯罪活動的團體（shakai undo tou hyobo goro）（指在社會運動或政治活動的掩護或幌子下可能為追求不正當利益而實施暴力非法行為或類似行為，對民眾生命安全構成威脅的人）；
• 任何專門從事智力犯罪的犯罪集團等（tokushu chino hanzai shudan）（指除上述 (a) 至 (f) 列舉的人員外，以與有組織犯罪集團的關係為後盾，利用其力量，與有組織犯罪集團有經濟往來並形成結構性欺詐中心的團體或個人）；或
• 任何其他類似於上述任何情況的人。

準據法

本服務條款受日本法律管轄並按照日本法律解釋，您不可撤銷地同意接受日本地方法院的專屬司法管轄權。