バーチャルオフィスメールメイトをご契約いただいたお客様に対し、ご契約開始日から5年間、サービスの運営（営業継続）を保証いたします。万が一、ご契約開始日から5年以内に当社がサービスの提供を終了する場合、運営終了日から遡って1年分のご契約料金を全額返金いたします。詳しくは、カスタマーサポートチーム（support@mailmate.jp）までお問い合わせください。

弊社がお客様の郵便物を受け取る方法は二つございます。1）郵便局の転送サービス（転居届）をご提出いただく。2）ご利用しているサービスに直接、弊社の貸住所をご登録していただく。（※住宅ローンなどローンを借りる目的や、住民票への貸住所の登録は禁止されております。）

いいえ。開封、スキャン、転送、破棄、共有などをすべてMailMateのダッシュボードから行うことができます。電子メールを普段お使いの方であればすぐにお使いいただけます。

ポストに入る書類や封筒から、(W)幅＋(D)奥行＋(H)高さが合わせて170cm以下のものまで対応できます。※170cmを超える大きさの荷物を転送したい場合はご相談ください。

郵便法第12条の郵便禁制品に当てはまるもの、クール便、現金、その他犯罪に関係のあるものはお預かりできません。

クレジットカードや保険の証書、控除証明書などの「転送不要」扱いの郵便物は、郵便局の転送サービスでは郵便物は発送元へ返送されます。「転送不要」扱いの郵便物を弊社が受け取るためには、各ご利用中のサービス（クレジットカード、保険等）のご登録住所を変更していただく必要がございます。

転送不要ではない「簡易書留」は、弊社スタッフがお客様の代理で受取人サインをして、受領することが可能です。

原則、通常の株式会社、合同会社、NPO法人、社団法人、またはその支店であればMailMateの住所を使って法人登記が可能です。一方で行政機関への届出や許認可が必要な業種（士業、建設業、金融業品取引業者、廃棄物処理業、古物業、探偵業、風俗営業など）は実体的な事務所やオフィスが必要になります。

できます。一般的に法人口座の開設審査は、ビジネスの実績で判断されるため、会社の所在地は考慮されません。しかし、法人口座を悪用しないと証明する必要があるため、手続きを行う際は、事前に必要な書類などを準備しましょう。

個人事業主の場合：「個人事業の開業届出」の「事業所等」にメールメイトの住所を記載します。しかし、納税地は、住民票のある住居地です。 法人の場合：納税地はMailMateになります。しかし法人住民税は居住地とMailMateの住所２箇所で課税される場合があります。 事業所を移転する場合：所得税・消費税の納税地の異動又は変更に関する申出書に自宅またはMailMateの住所を記載して提出する必要があります。

メールメイトは、安定した顧客体験を提供することが重要であると考えています。そのため、専門のサーバーエンジニアのチームが、常に最適なパフォーマンスを保証するため、サーバーの管理を行なっています。

はい。お客様の郵便物は、福岡にある厳重に保護された郵便物の管理室に最長7年間保管されます。郵便物の破棄をご希望される場合は、安全かつ迅速に破棄いたします。

支払い方法につきましては、基本的にはクレジットカードでのお支払いとなりますが、現金でのお支払いをご希望の場合は、直接弊社までご連絡いただければ、ご相談に応じます。お支払い時期は、前払いで、毎月1ヶ月分の料金を初回決済日と同じ日に行っていただきます。

いいえ。月ごとのお支払いで、いつでも解約できます。さらに、サービスのご利用開始から３０日間は、全額返金保証が適用されます。もし、何らかの理由でご満足いただけない場合は、速やかに返金対応をいたします。

当社のウェブサイトは、最新のアダプティブ・ハッシュ・インデックス、SSL、信頼できるVPNを使用しお客様のデータを暗号化し、安全に管理しています。さらに決済プラットフォームには、業界屈指のセキュリティ・プロトコルで知られるStripeを採用しています。お客様の郵便物や個人情報は、お客様の同意なしに第三者と共有されることはありません。

できます。会社宛の郵便物を一つのダッシュボードで管理していただき、複数人が同時にそのダッシュボードにアクセスすることができます。

「support@mailmate.jp」までご連絡いただくか、又はこのページの右下にあるチャット機能でお問合せください。

バーチャルオフィスメールメイトをご契約いただいたお客様に対し、ご契約開始日から5年間、サービスの運営（営業継続）を保証いたします。万が一、ご契約開始日から5年以内に当社がサービスの提供を終了する場合、運営終了日から遡って1年分のご契約料金を全額返金いたします。詳しくは、カスタマーサポートチーム（support@mailmate.jp）までお問い合わせください。