外国人客獲得したい不動産業者のための完全戦略ガイド【2025】

「外国人客を獲得したいがどうアプローチしたらいいかわからない」

「不動産業務を外国人向けに拡大したい」

「外国人向けの対応が知りたい」

この記事はそんな方へ向けて書かれています。

なぜ今、外国人客獲得が不動産業界で注目されているのか

法務省のデータによると、令和６年末（2024年末）の在留外国人数は、376万8,977人（前年末比35万7,985人、10.5％増）、過去最高を更新しました。

出典：出入国在留管理庁

在留資格別では、「永住者」が最も多く918,116人（＋26,547人)となっています。

さらに、訪日外国人観光客は2024年に年間3,600万人を超え、過去最多を記録しました。

こうしたデータから、日本はこれまでにないほど世界から注目を集めていることがわかります。

あらゆる業界で外国人観光客の集客をしようとインバウンド向け事業が増加しています。

それに伴い、外国人による不動産の賃貸・購入ニーズも拡大しており、インバウンド集客に力を入れ始めたいという不動産業者も増えてきています。

特に都市部の不動産業界では、競合他社との差別化を図るため、外国人市場の獲得に向けて外国人対応を強化する動きが加速しています。

参考：訪日外客数｜JETRO

外国人客とは誰か？分類・ニーズ・主要顧客層

不動産業者でいう外国人客の定義は日本国籍を持たない個人・法人のことを言います。その中でも在留資格や目的も異なるので、どの層をターゲットにしたいかを明確にする必要があります。

外国人客の分類：在留者データ

不動産業者にとっては、短期旅行者の外国人観光客よりも中長期で日本に滞在する外国人をピンポイントでターゲットにするのが効果的だといえます。しかし中には、日本に居住していなくても、投資目的やセカンドハウス目的で物件購入を考えている外国人も少なからず存在するので、考慮が必要です。

在留資格別データ

出典：出入国在留管理庁

出入国在留管理庁のデータによると、

在留資格別では、永住者が最も多く、次いで、技能実習、技術・人文知識・国際業務、留学、家族滞在となっています。 

在留資格	2024年度	前年比
永住者	918,116人	（＋26,547人）
技能実習	456,595人	（＋52,039人）
技術・人文知識・国際業務	418,706人	（＋56,360人）
留学	402,134人	（＋61,251人）
家族滞在	305,598人	（＋39,578人）

国籍別データ

在留カード保持者の国別では、中国人が最多で、次いでベトナム人、韓国人、フィリピン人、ネパール人となっています。

国籍	2024年度	前年比
中国	873,286人	（＋51,448人）
ベトナム	634,361人	（＋69,335人）
韓国	409,238人	（－918人）
フィリピン	341,518人	（＋19,472人）
ネパール	233,043人	（＋56,707人）
ブラジル	211,907人	（＋67人）
インドネシア	199,824人	（＋50,723人）
ミャンマー	134,574人	（＋48,028人）
台湾	134,574人	（＋48,028人）
米国	66,111人	（＋2,703人）

都道府県別データ

そして在留外国人が最も多い都道府県は、東京、次いで、大阪、愛知、神奈川、埼玉となっています。 

都道府県	2024年度	前年比
東京都	738,946人	（＋75,584人）
大阪府	333,564人	（＋32,074人）
愛知県	331,733人	（＋20,888人）
神奈川県	292,450人	（＋24,927人）
埼玉県	262,382人	（＋27,684人）

外国人客のニーズ

国内在留者・非在留者を問わず、外国人が不動産業者に求めるニーズにはいくつかのパターンがあります。

居住目的

在留資格のある外国人は、生活の基盤として不動産賃貸や購入を目的とします。

居住目的の外国人は家族向け物件や一人暮らし用のマンションや戸建てを求め、教育環境や生活の利便性を重視する傾向にあります。

投資目的

国内在住・非在住を問わず、投資目的で日本の不動産を購入する外国人が増えています。

特に近年の円安傾向を受け、「今がチャンス」と考えて投資に踏み切るケースも目立ちます。

収益物件として購入し賃貸に出して家賃収入を得たり、将来的なキャピタルゲインを狙ったりと、投資の目的はさまざまです。

こうした投資目的の外国人は、主に都市部のマンションなどを中心に物件を探す傾向があります。

セカンドハウス目的

国内に在住していない外国人でも、日本にセカンドハウスや別荘が欲しいと不動産購入を求めることがあります。

セカンドハウス目的の外国人には主にリゾート地や観光地の物件が人気で、北海道のニセコエリアなどが代表的です。

主要な外国人顧客層の特徴

日本で賃貸・売買を考慮する主な外国人顧客層とその特徴をまとめました。

東アジア系（中国、韓国、台湾）

• 最大の顧客セグメント

• 投資目的と居住目的の両方で活発

• 賃貸・売買ともに圧倒的な顧客数

• 教育環境を重視する傾向

• 家族単位での移住ケースが多い

東南アジア系（シンガポール、マレーシア、タイ）

• 富裕層による投資目的の不動産購入が中心

• セカンドハウスとしての需要も高い

• リゾート物件への関心が強い

欧米系（アメリカ、イギリス、オーストラリア）

• 企業駐在員や研究者が多い

• 利便性と居住環境を重視

• 物件の広さを重視することが多い

• 賃貸から購入への移行パターンが多い

外国人客獲得のための重要ポイント

続いては外国人の顧客獲得のためにおさえておくべきポイントを紹介します。

情報収集パターンを理解する

日本語がある程度できる外国人であっても、不動産のような重要な情報をすべて日本語で調べるのは簡単ではありません。

そのため、母国語での情報提供を求める傾向が強く見られます。

また、外国人という立場から、同じ国籍・文化背景を持つ人からの口コミや紹介を重視する傾向もあります。

近年では、インターネットやSNSを主な情報源とするのが主流のようです。

外国人顧客の情報収集パターンを理解することで、そこにダイレクトにリーチするマーケティング戦略を立て、効果的な顧客獲得を達成することができます。

需要を理解し、外国人向けの物件を揃える

外国人客を獲得するには、各ターゲット層の需要をよく理解し、そこにあった物件情報などを用意することが大切です。

例えば東南アジア系富裕層はどんな物件投資に興味があるかなどを理解し、適した物件情報を提供することができれば、契約率アップにつながるでしょう。

賃貸であれば「外国人入居可能」の物件情報などを、あらかじめ揃えておくのも大切です。

外国人向けのサービスを考慮する

外国人向けのサービスと日本人向けのサービスとではいくつか違いがあります。代表的なものは以下が挙げられます。

• 国別の不動産取引慣習の違い的な

• コミュニケーションスタイルの違い

• 宗教的・文化的配慮事項

出身国によっては、早く効率的な対応が良いサービスだとされることもあり、日本式の丁寧な対応は逆効果になる場合もあります。その場で即決して全てを早く終わらせたい、という人も少なくないので、国別で外国人向けの簡単なサービスマニュアルを作成するのも良いでしょう。

今からできる外国人客英語対応の準備

本項目では今からできる外国人客の英語対応術を紹介していきます。

基本的なフレーズの習得・翻訳アプリの利用

不動産業界で良く使う基本単語を英語や中国語などで習得しましょう。習得が難しい場合は、表として手元にいつでも用意してあると便利です。

翻訳アプリなども活用もおすすめですが、「契約」「敷金・礼金」「固定資産税」など、よく使う言葉は覚えるか表にしてプリントアウトする方がスムーズにいきます。

外国人向け資料の準備

通訳ができる人材を常時雇用するのはコストがかかってしまいます。外国人客が毎日訪れるような不動産業者でなければ、費用に見合いません。

その場合は多言語対応のパンフレット・資料の作成や契約書類などの多言語版を準備しましょう。

今や、翻訳ツールやAIツールで簡単に資料や書類を翻訳することができます。

それに加えて、物件情報の外国語表記なども準備しておくと、外国人への対応がスムーズにいきます。

外部サービスの活用

「主要外国語を習得したり、外国語の資料を準備する時間がない」

「英語に自信がなく、いくら頑張っても良いサービスを届けられるか不安」

「外国人対応で準備したこと以上は即時対応できないので悩んでいる」

そんな不動産業者の方には外部サービスを活用していくことを強くお勧めします。

不動産英語対応サポート：MailMate(メールメイト)

MailMateは、外国人客獲得最大の課題「契約時の英語翻訳」と「契約後フォロー」を解決します！

外国人の契約後、こんな問い合わせが殺到していませんか？

「電気・ガス契約方法がわからない」

「請求書の支払い方法を教えて」

「Wi-Fi契約を代わりに」

「郵便物を翻訳して」

契約後アフターフォローの質が外国人客獲得の成否を分けます。外国人コミュニティの口コミは強力で、「契約時のスムーズな英語対応」と「契約後も親身サポート」の評判が新規獲得の最大武器となります。

MailMateが解決する課題と解決策

従来の課題：英語対応スタッフの高コスト、通訳サービス料の圧迫、業務範囲外サポートの困難

解決策：外国人生活サポート専門「MailMate」が契約時英語対応と契約後フォローを紹介料ゼロで完全代行

3つの核心サービス

①ライフライン契約完全サポート：電気・ガス・水道・ネット契約を英語サポート

②請求書支払い自動化：国内銀行口座を持たない外国人の公共料金・家賃・税金の支払い代行

③書類・手続きサポート：翻訳から役所手続き・保険加入まで専門サポート

5つの導入メリット

1. 完全無料導入：紹介手数料ゼロ、外国人客に紹介するだけ

2. 業務負担ゼロ ：紹介後はMailMateが全対応、不動産業者様の追加業務ゼロ

3. 全国対応：エリア問わず

4. 賃貸・購入両対応：全ニーズカバー

5. 高い実績 ：顧客の高い満足度実現

3つの成果

1）紹介・リピート率向上：アフターフォロー充実で新規獲得 2）営業差別化：「英語サポート充実」で競合優位 3）本来業務集中：外注でコスト削減・営業集中

利用者の声

「MailMateなしでは日本不動産購入は不可能でした。」オーストラリア投資家ゲリー様

簡単4ステップ導入

1. 賃貸契約時にまたは購入契約時にMailMateをご案内（チラシ・URL共有など）

2. お客様が公式サイトから直接お申し込み

3. MailMateが英語でコンタクトを取り、サポートを開始

4. お客様がMailMateを通じて請求書の支払いや各種手続きを自動化

※ 契約・請求はMailMateとお客様間で完結します。不動産業者様側での作業はありません。

今すぐ導入すべき理由

外国人不動産需要が急増する中、契約時・契約後の英語サポート体制の有無が契約率を左右します。競合が始める前に、MailMateで先行者利益を獲得できます。

📞 個別相談承ります：ご紹介に関心のある企業様・ご担当者様向けに、MailMateのパートナー制度についてのご案内も個別に行っております。

関連記事：外国人対応不動産ツール・CRM・代行サービスおすすめ8選

実践的な外国人客獲得方法

次に集客を成功させる実践的な方法について紹介していきます。

オンラインでの集客

先ほども記述した通り、近年ではインターネット上での情報収集が主流になっています。

インターネット上での効果的なマーケティングや営業が、外国人顧客を獲得するカギとなります。

そのためには以下のような対策が外国人顧客集客に効果的です。

• 英語・中国語・韓国語など対応ウェブサイトの構築

• Googleビジネスプロフィールの活用

• 外国人向け不動産ポータルサイトへの掲載

• SNSでの多言語情報発信

• Google広告での多言語対応

• 外国人がよく使うオンラインコミュニティでの広告

これらを包括的に行うことで、「外国人でも利用しやすい不動産業者」というイメージが構築され、新規顧客集客の向上に繋がります。

オフラインでの集客

オンライン上だけでなく、オフラインでの営業活動も重要になります。

• 外国人コミュニティとの連携

• 大使館・領事館との関係構築

• 外国人向けイベントへの参加

• 紹介制度の構築

• 国際的な会社や外国人向けサービス業者とのパートナーシップ

以上のような活動を行うことで、信頼を構築することができ、長期的に安定した外国人の顧客獲得につなげることができます。

不動産の外国人客獲得に関するよくある質問

まとめに入る前によくある質問を紹介します。

外国人の不動産購入規制についてはこちら：【不動産業者必見】外国人が日本で不動産を購入する際の規制と注意点

外国人の不動産購入時に関する税金についてはこちら：固定資産税は外国人も対象？日本の不動産にかかる税金ガイド【2025】

不動産業者は英語が話せなくても外国人客を獲得できますか？

可能です。翻訳アプリや多言語資料の準備、外部サポートサービスの活用により、語学力に不安があっても効果的に外国人客に対応できます。重要なのは基本的なよく使う不動産用語（契約、敷金・礼金、固定資産税など）を英語で覚えておくか、すぐに参照できる表を用意することです。

不動産業者はどの国籍の外国人をターゲットにすべきでしょうか？

在留外国人データによると、中国（87万人）、ベトナム（63万人）、韓国（41万人）の順で多く居住しています。しかし、ターゲット層は以下の要素で決めるのが良いでしょう：

• 所在地域の外国人人口構成

• 提供したい物件タイプ（投資用、居住用、セカンドハウス用）

• 対応可能な言語・文化

外国人向けの物件情報はどのように準備すべきですか？

以下の点を重視して物件情報を準備してください：

• 「外国人入居可能」物件の明記

• 多言語での物件詳細情報

• 各国のニーズに応じた物件分類（東アジア系は教育環境重視、東南アジア系富裕層は投資・リゾート重視など）

• 写真や図面を多用した視覚的でわかりやすい資料作成

オンライン外国人集客で最も効果的な方法は何ですか？

以下のような方法を組み合わせることが効果的です：

• 多言語対応ウェブサイトの構築

• 外国人向け不動産ポータルサイトへの掲載

• SNSでの多言語情報発信

• Google広告での多言語対応

• 外国人コミュニティでの口コミ獲得

まとめ：外国人客獲得は英語対応の強化から

コロナ後、日本は外国人観光客から絶大な人気を獲得し、その数は急速に増加しています。日本在住の外国人客獲得や外国人観光客へのアプローチは、不動産業者にとっても重要なインバウンド集客施策の一つです。

不動産購入を目的とした訪日外国人観光や外国人旅行者に対応するには、多言語対応の整備やGoogleビジネスプロフィールを活用した情報発信など、観光客の集客を成功させるための効果的な取り組みが求められます。

賃貸や在住目的の不動産購入を求める外国人へはさらに入念な長期的アプローチを取る必要があります。

インバウンド需要の増加に伴い、観光庁が紹介する成功例や具体的な施策を参考することも、訪れる外国人の満足度を高めることが、不動産業者の集客の成果につながります。

しかし、外国人の顧客を獲得しよう！と意気込んでも、その体制が整っていなければ契約までは難しいことがあります。

まずは外国人ターゲット層を絞り、ウェブサイトの多言語対応・資料や契約書の英語翻訳をしてから、オンライン上でのマーケティングをすることで外国人客を集客することができます。

しかし、契約後のアフターケアなどで顧客満足度を上げて、外国人コミュニティでの口コミを構築し、新規外国人顧客を安定的に獲得したい人は、是非MailMate（メールメイト）を顧客にご紹介ください。

パートナーシップを組むこともでき、不動産業者様の信頼向上・売り上げ向上に貢献します。

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